1° generale
Le presenti condizioni generali (CGC) sono alla base di tutte le transazioni legali tra SMART PLACE AG e il partner contrattuale/cliente e si applicano alla fornitura, installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi di ogni tipo, nonché ad altri servizi di SMART PLACE AG. Eventuali altri termini e condizioni del cliente sono validi solo se sono stati accettati per iscritto da smart PLACE AG. Le modifiche o le aggiunte a un accordo concluso in qualsiasi altra forma devono essere effettuate per iscritto. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni e di accettarli.
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2. Servizi/Offerte di validità
SMART PLACE AG offre una gamma completa di servizi nel campo della pianificazione, progettazione, sviluppo e implementazione di sistemi IT e sistemi di automazione degli edifici. Queste offerte e offerte di terzi sono valide per 90 giorni dalla data di invio.

3. Condizioni contrattuali/conferma dell'ordine
Un contratto è considerato concluso al ricevimento da parte di SMART PLACE AG della conferma d'ordine firmata da entrambe le parti. Se non viene concluso alcun contratto, ma sono state sostenute diverse spese da parte nostra, SMART PLACE AG si riserva il diritto di fatturare determinate spese, ad esempio per le topologie, ecc. I prezzi concordati contrattualmente per i contratti di manutenzione/assistenza rimangono vincolanti per dodici mesi dalla firma del contratto da parte di SMART PLACE AG. Dopo la scadenza di dodici mesi, i servizi verranno addebitati da SMART PLACE AG alle tariffe correnti. Tutti i servizi o le consegne richiesti in aggiunta o successivamente dal cliente verranno fatturati separatamente. Le modifiche di prezzo e hardware, nonché eventuali errori, sono fatte salve in tutte le offerte preparate da SMART PLACE AG. I prezzi possono aumentare anche a causa dell'inflazione generale. Tutte le modifiche ai prezzi verranno trasmesse al cliente. A causa della natura in rapida evoluzione della tecnologia e dei tassi di cambio, non è possibile fornire alcuna garanzia. Se un prodotto offerto non è più disponibile, SMART PLACE fornirà un dispositivo equivalente. SMART PLACE è un sistema modulare. Non si rivendicano funzioni o opzioni disponibili sul sito Web, sui volantini, sulle presentazioni o sugli appartamenti di esempio e che non sono offerte esplicitamente. Quando la merce viene messa a disposizione, iniziano i lavori di installazione o altri servizi concordati, il diritto di recedere dal contratto decade completamente, anche se i lavori non possono essere completati in tempo. Quando si utilizza un sistema di misurazione intelligente di smart PLACE, il consumo di energia viene visualizzato in modo trasparente per ciascuna unità. Una volta che il sistema è stato messo in servizio, i costi ricorrenti del servizio di base vengono fatturati automaticamente. Ulteriori servizi sono concordati nei rispettivi contratti di assistenza e integrati di conseguenza. Il sistema fornito rimane di proprietà di SMART PLACE AG fino al completo pagamento da parte del cliente.

4. Condizioni di pagamento
Salvo diverso accordo, si applicano i seguenti termini di pagamento: - acconto del 30% al momento dell'ordine
- 50% al momento della fornitura della merce
- 20% dopo la messa in servizio
Tutto l'hardware rimane di proprietà di SMART PLACE fino al completo pagamento di tutte le fatture.

5. Messa in servizio
La messa in servizio include il controllo funzionale delle apparecchiature fornite da SMART PLACE AG, l'accensione del sistema e l'istruzione degli utenti. Se non viene registrato alcun protocollo, il sistema si considera messo in funzione al momento della messa in servizio da parte del cliente. Se devono essere effettuate connessioni a un sistema di terze parti, SMART PLACE AG non è responsabile della configurazione o dell'installazione dei sistemi di terze parti. Il cliente deve informare il fornitore del sistema di terze parti che eseguirà la configurazione o l'installazione corrispondente.

6. Accettazione
Prima dell'accettazione viene effettuata un'ispezione congiunta. Un verbale dell'ispezione e dei suoi risultati viene redatto e firmato da entrambe le parti. Le accettazioni parziali sono possibili anche di comune accordo. Queste sono soggette all'accettazione generale. Se l'ispezione non rivela alcun difetto, il servizio deve essere accettato con la stessa firma sul registro. Se l'ispezione rivela difetti insignificanti, il servizio viene comunque accettato con la firma del protocollo. SMART PLACE AG correggerà i difetti identificati nell'ambito dei servizi di garanzia. I difetti sono considerati irrilevanti se la soluzione può essere utilizzata in tutte le funzioni essenziali o può essere risolta con un riavvio/riavvio. Se il cliente non esegue il test di accettazione entro un periodo di tolleranza ragionevole nonostante un sollecito o se utilizza le apparecchiature e i sistemi in modo produttivo senza il consenso di SMART PLACE AG, le apparecchiature e i sistemi si considerano accettati.

7. Condizioni di garanzia
SMART PLACE AG offre i seguenti periodi di garanzia per tutte le installazioni e i sistemi da essa installati e forniti:
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- Garanzia del dispositivo secondo le specifiche del produttore
- Garanzia del servizio: 12 mesi dal protocollo di accettazione, messa in servizio
- Per i contratti HaaS/DL, la garanzia si riferisce alla definizione del rispettivo contratto.

8. Ambito dei servizi garantiti
SMART PLACE AG garantisce che i suoi prodotti e servizi hanno le proprietà concordate. In caso di difetto, il cliente può inizialmente richiedere solo una correzione gratuita del difetto. SMART PLACE AG porrà rimedio al difetto entro un periodo di tempo ragionevole. Se il difetto può essere eliminato solo con una nuova produzione, il diritto alla rettifica include anche il diritto a una nuova produzione. La garanzia non copre l'intonacatura, la posa di mattoni, i lavori di pulizia, ecc., se un altoparlante a parete (altoparlante invisibile) o altri dispositivi da incasso sono difettosi e devono essere sostituiti. SMART PLACE non si assume nessuno dei costi sopra indicati in caso di sostituzione degli altoparlanti o dell'hardware da incasso. La garanzia si applica solo all'hardware SMART PLACE stesso.

9. Obbligo di denuncia dei difetti e scadenze
I difetti devono essere segnalati per iscritto entro una settimana dalla loro scoperta, altrimenti il servizio si considera approvato e i diritti di garanzia decadono. smart PLACE AG non si assume alcuna responsabilità per i difetti segnalati dopo la scadenza del periodo di garanzia. I diritti di garanzia scadono entro un anno dall'accettazione e dalla messa in servizio.

10. Esclusione della garanzia
La riparazione dei danni causati da forza maggiore, stress o usura eccezionali, influenze ambientali dannose, gestione scorretta del sistema, mancata osservanza delle istruzioni operative e di manutenzione o manomissioni non autorizzate non sono coperte dalla presente garanzia. Di conseguenza, SMART PLACE AG non può fornire alcuna garanzia per il software e l'hardware di terze parti utilizzati. I malfunzionamenti, l'assistenza o i guasti del software e dell'hardware SMART PLACE di terzi sui quali SMART PLACE AG non ha alcuna influenza, ad esempio Swisscom, UPC Cablecom, Apple, Samsung, ecc., non sono coperti dalla presente garanzia. I costi di adattamento software e hardware risultanti verranno fatturati in base alle condizioni abituali di SMART PLACE AG. I lavori sull'alimentatore che causano un'interruzione devono essere segnalati in anticipo a SMART PLACE AG per proteggere la sicurezza dei dati di software e hardware, altrimenti SMART PLACE AG non può garantire o garantire che il sistema verrà rimesso in funzione correttamente.

11. Programmazione e sviluppo software di SMART PLACE AG
SMART PLACE AG garantisce che eseguirà la programmazione in base alle esigenze del cliente. SMART PLACE AG non può garantire che il software possa essere utilizzato senza interruzioni ed errori minori e in qualsiasi condizione d'uso.

12. Diritti sul software
I diritti di proprietà del software fornito al cliente, inclusi il codice sorgente, le descrizioni dei programmi e la documentazione in forma scritta o leggibile meccanicamente, rimangono di SMART PLACE AG. Il cliente acquisisce il diritto non trasferibile e non esclusivo di utilizzare o utilizzare il software.

13. responsabilità
Ad eccezione della responsabilità per i servizi di garanzia, è espressamente esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità di SMART PLACE AG per danni diretti e indiretti. Ciò vale anche per i sistemi di sicurezza (allarmi meteorologici, ecc.). In caso contrario, viene respinta qualsiasi responsabilità in merito all'inquinamento acustico causato dal sistema multimediale o dal sistema di allarme installato da SMART PLACE. Inoltre, SMART PLACE AG non si assume alcuna responsabilità se gli altoparlanti installati e selezionati dal cliente sono troppo potenti o deboli. Di conseguenza, non sussiste alcun diritto alla sostituzione gratuita di una soluzione alternativa. SMART PLACE AG non si assume alcuna responsabilità o garanzia in caso di attacchi di hacker, intrusioni o simili su un sistema SMART PLACE o un oggetto protetto o monitorato da un sistema SMART PLACE. SMART PLACE AG installa, secondo le proprie conoscenze e convinzioni, circuiti di sicurezza compresi. Tuttavia, non può esserci alcuna garanzia di sicurezza completa. SMART PLACE AG non si assume inoltre alcuna responsabilità per falsi allarmi e per eventuali danni o costi che ne derivano. È esclusa qualsiasi responsabilità in relazione alla connessione di sistemi di terzi. La responsabilità per dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 100 cpv. 1 OR è riservata

14. Responsabilità per danni all'installazione
Se i sistemi e le apparecchiature esistenti ecc. vengono danneggiati durante i lavori di installazione, SMART PLACE AG è responsabile solo dei costi di una corretta riparazione. La responsabilità per ulteriori danni, in particolare per i danni conseguenti, è espressamente esclusa.
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15° Foro competente
Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero. Il foro competente per entrambe le parti è il domicilio di SMART PLACE AG.SMART PLACE AG 2025